지난 2024~2025년 성수기(1월, 4~5월) 운영 데이터를 분석한 결과, 아래와 같은 구조적 문제점이 확인되었습니다.
단기 집중 활동에 따른 형평성 문제: 성수기에만 한시적으로 활동하는 전문가의 급증으로 인해, 연중 꾸준히 활동하시는 장기 구독 전문가님들이 오히려 고객의 선택을 받을 기회를 잃는 현상이 발생했습니다.
내부 데이터상으로는 5월 종합소득세 기간 중, 비수기에는 구독하지 않던 전문가가 장기 구독 또는 상위 옵션 전문가보다 오히려 더 많은 선택을 받는 역전 현상이 생각보다 심하게 나타났습니다. 또한, 1~2주 정도만 구독 후 탈퇴하는 전문가들로 인해 고객은 견적서를 받았으나, 고객이 선택하는 시점에는 탈퇴한 전문가로 보이다 보니 플랫폼의 신뢰성이 크게 저하되는 문제점도 발생하였습니다.
이에 세무통은 연중 꾸준히 활동하시는 전문가님께 더 확실한 혜택을 드리고, 장기 구독자에게 실질적인 가격 우대를 제공하는 방향으로 정책을 재정비하고자 합니다.